Как вернуть товар и деньги при заказе лекарственных препаратов за границей

Здравствуйте! Для начала, необходимо уточнить, был ли заключен договор на доставку продукции в Россию. Если да, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за доставку товара до адресата. Если товар не был доставлен, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств за данный товар.

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться к продавцу с формальным заявлением о возврате денежных средств за недоставленные лекарства. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату денег, покупатель имеет право обратиться в суд, предоставив доказательства о том, что оплата была произведена и что продавец не выполнен свои обязательства.

Также, необходимо обратиться к почтовой службе с претензией о недоставленной посылке. Если вина действительно лежит на почтовой службе, то покупатель имеет право получить компенсацию за недоставленный товар в соответствии с правилами почтовой службы.

Для решения данного вопроса Вам следует прежде всего обратиться в компетентные органы почтовой связи, чтобы выяснить, действительно ли утеряна посылка с лекарствами. Если утеря посылки подтвердится, Вам необходимо обратиться к компании, которая осуществляла доставку, с требованием о возмещении ущерба. Если компания не согласна выплатить компенсацию, Вам следует обратиться в суд за защитой своих прав на основании законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае, если компания является зарубежным юридическим лицом, Вам может потребоваться подтверждение их юридического статуса и выбор места подведомственности суда.

Часть 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации "Признание договора недействительным" - в случае неправомерных действий со стороны продавца при заключении договора через интернет. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "О нарушении сроков поставки товара" - в случае несоблюдения продавцом срока поставки товара. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за качество товара" - в случае предоставления товара ненадлежащего качества. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара" - регулирует порядок возврата товара в случае его получения с существенным недостатком. Статья 1069 Гражданского кодекса Российской Федерации "Цена договора, порядок и условия оплаты" - регулирует вопросы оплаты за товар.