Как вернуть справедливость: утерянная стоимость телефона в результате несчастного случая во время ремонта

Согласно статье 902 Гражданского кодекса РФ, оказание услуг по ремонту влечет за собой обязанность мастера сохранять имущество, переданное ему на ремонт. Если мастер не выполнил свою обязанность надлежащим образом и причинил ущерб имуществу заказчика, то заказчик вправе потребовать возмещения причиненных убытков в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ. Если мастер не смог восстановить телефон в сроки, установленные договором, то заказчик может расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств за оказанные услуги. Однако, в данном случае необходимо учитывать, что мастер уже затратил определенные средства на заказ запчасти/стекла и стоимость этих затрат также может быть учтена при определении размера возмещения убытков. В целом, возможности заказчика потребовать полную сумму стоимости телефона зависят от конкретных обстоятельств дела и будут рассмотрены судом, если ответственность сторон не будет урегулирована в досудебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона, подписанный между клиентом и мастерской. В договоре обычно указывается сроки выполнения работ, гарантийный срок, ответственность сторон и т.д.

2. Акт обследования телефона, где указано состояние телефона до начала ремонта (фотографии, характеристики и т.д.). Этот документ позволит установить факт повреждения экрана на телефоне до его передачи в мастерскую.

3. Документы, подтверждающие затраты мастерской на ремонт телефона (акты выполненных работ, квитанции на запчасти и т.д.)

На основе этих документов следует обратиться в мастерскую и потребовать компенсацию за ущерб, причиненный в результате ненадлежащего исполнения договора о ремонте телефона. Компенсация может быть выплачена как в виде ремонта телефона до состояния, в котором он был до ремонта, так и в виде возмещения стоимости телефона. При этом необходимо учитывать, что компенсация должна быть пропорциональна размеру ущерба, причиненного в результате действий мастерской.

Статьи 702 и 703 Гражданского кодекса РФ, статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".