Как вернуть списанные деньги с карты без задолженности и понять причины списания? Решение проблемы в личном кабинете

Согласно законодательству Российской Федерации, для возврата денежных средств на карту, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту, и предоставить документы подтверждающие неправомерное списание денег. В данном случае, вы можете обратиться в Мосэнергосбыт с просьбой вернуть списанные средства, так как у вас нет задолженности на лицевом счёте. Если Мосэнергосбыт отказывает в возврате средств, то вы можете обратиться в банк, который выпустил карту, и подать жалобу на несправедливое списание денежных средств. Жалобу следует подкрепить документами, такими как справка о состоянии лицевого счёта, выписка со счёта, а также копии переписки с Мосэнергосбытом.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Справка о состоянии лицевого счёта
- Выписка со счёта
- Копии переписки с Мосэнергосбытом (если имела место быть)

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
- Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи, связанные с защитой прав потребителей и возвратом денежных средств)
- Закон Российской Федерации «О банках и банковской деятельности» (статьи, связанные с защитой прав клиентов и обращением с жалобами)