Как вернуть снятую сумму и отключить услуги оператора: консультация по решению проблемы

К сожалению, данный вопрос сформулирован весьма неоднозначно. Вероятно, речь идет об услугах мобильной связи. Если у вас возникли претензии по поводу снятия с вашего счета некоторой суммы, необходимо обратиться в компанию-провайдер и подать претензию на возврат необоснованно списанных средств. В случае отказа или недостаточности ответа вы можете обратиться в суд или в национальный центр по защите прав потребителей. Важно отметить, что для успешного разрешения споров с компаниями-провайдерами необходимо сохранять копии всех документов и корреспонденции, связанных с предоставляемыми услугами связи.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг мобильной связи, который является основным документом, регламентирующим отношения между оператором связи и абонентом.

2. Копия выписки из счета-фактуры, где указаны все начисления и списания средств за период, когда возникла проблема.

3. Копия претензии, которую Вы можете направить оператору связи с требованием вернуть неправомерно списанные с Вашего счета деньги.

На основании этих документов Вы можете обратиться в оператора связи со своей претензией с требованием возврата неправомерно списанных денежных средств. Если решение не будет принято в обязательном порядке в течение 10 дней со дня получения заявления, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Нет конкретных статей закона, которые могут быть применены к данному случаю, так как не уточняется, какая услуга была подключена и для каких целей сняты деньги. Однако, общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации о защите прав потребителя, а также правила оказания услуг могут быть применены для защиты прав потребителя. В таких случаях, потребитель может обратиться в соответствующие органы надзора и контроля или разрешения споров с потребителями для защиты своих прав и интересов.