Как вернуть смартфон в МТС: опыт инвалида-шизофреника

Для начала следует отметить, что правовой режим договора купли-продажи распространяется на товары, в том числе и на мобильные телефоны. В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Также следует отметить, что продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, который соответствует условиям договора купли-продажи. Если товар оказывается некачественным или не соответствующим условиям договора, то покупатель вправе требовать замены товара, а при отсутствии возможности замены, возврата уплаченной за товар денежной суммы.

С учетом вышеизложенного, в случае если мобильный телефон был приобретен в салоне МТС и в течение 14 дней с момента передачи товара было обнаружено его некачественное состояние или несоответствие условиям договора, покупатель вправе обратиться в салон для замены товара, а при отсутствии такой возможности - к возврату уплаченной за товар денежной суммы. В случае если продавец отказывается от такой замены или возврата, либо принимает на проверку качества, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем;
2. Чек об оплате товара;
3. Документ о передаче товара продавцом покупателю (например, расписка);
4. Документы, подтверждающие инвалидность покупателя.

Если продавец заявил, что возможен возврат товара в течение 2 недель, то следует проверить, были ли указания об этом в договоре купли-продажи или на других предоставленных документах. В случае, если продавец не выполнил своих обязательств, то возможно потребуется обратиться в суд или другие правоохранительные органы.

1. Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Сроки возврата товара надлежащего качества";
2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег";
3. Статья 20 Закона о защите прав потребителей "Способы урегулирования споров между продавцами (исполнителями) и потребителями".