Как вернуть предоплату в магазине, если не произошла доставка заказа?

В данной ситуации вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты. Согласно статье 32 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан выполнить свои обязательства в установленный срок или уведомить покупателя о причинах невыполнения, предложив альтернативные варианты исполнения договора. В данном случае, продавец не исполнил обязательства по определенному сроку доставки и не связался с вами для уточнения времени доставки. Таким образом, продавец нарушил условия договора и вы имеете право расторгнуть его.

Для решения данного вопроса вам потребуется копия договора о покупке дивана, квитанция об оплате предоплаты, а также любые другие документы, подтверждающие вашу коммуникацию с магазином (например, записи телефонных звонков или корреспонденцию по электронной почте).

Статья 32 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».