Как вернуть предоплату и взыскать деньги за не поставленный товар в интернет-магазине

Здравствуйте, Юрий. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае отказа продавца от исполнения договора купли-продажи, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней со дня предъявления соответствующих требований. Если продавец не выполнил обязательство возврата денежных средств, Вам необходимо обратиться в суд или через Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара;
2. Копия письменной договора с интернет-магазином, если такой был заключен;
3. Копия письма от интернет-магазина об аннулировании заказа;
4. Копия сопроводительного письма от вас к интернет-магазину с требованием вернуть предоплату за не поставленный товар;
5. Копия всех переписок с интернет-магазином по данному вопросу.

С учетом этих документов, вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за не поставленный товар. В данном случае, вы как потребитель, можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей, в соответствии с которым продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения требования потребителя. Если интернет-магазин не выполняет данное требование, вы можете потребовать уплаты неустойки или штрафа за нарушение ваших прав.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 497 Гражданского кодекса РФ - порядок возмещения убытков, возникших в связи с ненадлежащим исполнением обязательств; 2) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат уплаченной за товар (работу, услугу) суммы; 3) Пункт 4 статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - срок возврата денежных средств при отказе от товара ненадлежащего качества в случае предоплаты.