Как вернуть неправильную посылку с наложенным платежом при отсутствии связи с продавцом?

В случае получения посылки наложенным платежом, в которой отсутствует необходимый товар, покупатель может принять следующие меры:
1. Составить претензию продавцу, в которой указать суть проблемы и требования к продавцу.
2. Отправить претензию продавцу с уведомлением о вручении. В этом случае необходимо сохранить копию претензии и квитанцию о вручении.
3. Если в течение 10 дней продавец не отреагировал на претензию или отказался исправить ситуацию, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара на правильный.
4. В случае обращения в суд, покупателю пригодятся доказательства неправильной поставки товара, например, фотографии посылки, товара и упаковки, а также все документы, связанные с покупкой (квитанции, договор, переписку с продавцом и т.д.).
5. Важно учитывать, что все претензии и иски имеют сроки давности, поэтому следует обратиться в суд в установленные законодательством сроки.

Для решения данного вопроса потребуются:
- Претензия, составленная в письменном виде и подписанная покупателем.
- Уведомление о вручении претензии.
- Копия претензии и квитанция о вручении для сохранения.
- Документы, свидетельствующие о покупке (например, копия квитанции, договора, переписки с продавцом).
- Доказательства неправильной поставки товара (например, фотографии посылки, товара и упаковки).

Применимые статьи закона:
- Статья 468 ГК РФ - ответственность продавца за неправильную поставку товара.
- Статья 481 ГК РФ - порядок обращения покупателя в случае неправильной поставки товара.
- Статья 488 ГК РФ - сроки исковой давности по требованиям о возврате денежных средств или обмене товара на правильный.
- При неисполнении обязанностей продавцом также могут применяться и другие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.