Как вернуть ненужный пакет настроек и активировать антивирус Касперского на приобретенном ноутбуке? Проблема с вентиляцией и подставкой

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар в магазин и потребовать возмещения денежных средств в случае выявления существенного недостатка. Если покупатель не просил стирать защитные пленки с кодами активации программ, то можно ссылаться на то, что консультант выполнен действия без согласия покупателя и ввел его в заблуждение. В данном случае, покупатель может вернуть пакет настроек и требовать возмещения стоимости пакета. Однако, отдельное возвращение ноутбука, на котором уже активированы программы, может быть затруднено, так как ноутбук использовался и имеет несущественные потери в связи с активацией программ. Покупатель может обратиться в магазин, предъявить свои претензии и требовать компенсацию за ненужный пакет настроек со ссылкой на Закон о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться: 1. Документы, подтверждающие покупку ноутбука и пакета настроек (например, чеки, кассовые чеки или иные документы, подтверждающие оплату и приобретение товаров). 2. Письменное заявление или претензия от покупателя, в котором должны быть указаны причины возврата и требования к продавцу. 3. Другие документы, подтверждающие факт введения в заблуждение или ненадлежащей консультации со стороны продавца.

Статья 18. Защита потребителей в отношении товаров надлежащего качества

Статья 19. Недостатки товаров

Статья 28. Обязанности продавца при реализации товаров

Статья 29. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества

Статья 32. Обязательные требования к товару