Как вернуть кассовый аппарат, если покупатель утверждает, что он не работает: советы и рекомендации

Если продавец продал кассовый аппарат по объявлению и не дал гарантии на его работоспособность, то покупатель не имеет права на возврат. Однако, если продавец дал гарантию, то покупатель вправе обратиться за возвратом кассового аппарата и возврата денег.

Чтобы избежать риска покупки неисправного кассового аппарата, покупатель должен проверить его работоспособность перед покупкой. Если же покупатель не проверил кассу перед приобретением, то продавец не несет ответственности за ее работоспособность.

Если покупатель утверждает, что детали были заменены на нерабочие, то он должен предоставить доказательства своих слов, например, сделать экспертную оценку кассового аппарата. Если экспертиза подтвердит его слова, покупатель сможет потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем кассового аппарата. 2. Рекламационное письмо от покупателя, в котором указаны причины возврата. 3. Документы, подтверждающие работоспособность кассового аппарата на момент продажи, например, акт проверки кассового аппарата или гарантийный талон. 4. Свидетельские показания или документы, свидетельствующие о том, что продавец не осуществил замену рабочих деталей на нерабочие детали, чтобы обмануть покупателя.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара, если его качество не соответствует заявленному. Если покупатель утверждает, что кассовый аппарат не работает, то продавец должен проверить его на работоспособность. Если касса работает, то возврат необоснован. Если же касса не работает, то продавец должен предоставить гарантийный ремонт, заменить товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. Однако, если продавец убедительно доказывает, что касса была в рабочем состоянии на момент продажи, то возврат не должен осуществляться. Если же покупатель не согласен с доводами продавца, то данная ситуация может быть разрешена через суд или арбитраж.

• Статья 447 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров"
• Статья 18 Закона РФ от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт"
• Статья 30 Закона РФ от 02.08.2019 N 273-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации"