Как вернуть или обменять неподходящий фискальный регистратор для программы

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошёл ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также, если потребитель обнаружил недостатки в приобретенном товаре, то он вправе предъявить требование о замене товара надлежащего качества, о возврате уплаченной за товар денежной суммы или о существенном снижении цены товара. В данной ситуации потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств, если фискальный регистратор не подходит к программе. Однако, для решения данного вопроса необходимо учитывать условия, указанные в договоре купли-продажи, а также деятельность продавца и гарантийные обязательства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между продавцом и покупателем фискального регистратора.

2. Чек или кассовый чек о покупке фискального регистратора.

3. Руководство пользователя и гарантийный талон на фискальный регистратор.

4. Документация, свидетельствующая о несовместимости фискального регистратора с программой, которую использует покупатель.

5. Заявление о возврате или обмене товара, оформленное в соответствии с требованиями продавца.

6. Претензия в случае обнаружения брака или ненадлежащего качества фискального регистратора, если таковые имеются.

7. Прочие документы, которые могут потребоваться в конкретной ситуации, например, акт осмотра товара, дополнительные документы, подтверждающие правомерность требований покупателя и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на товар той же марки (если такой товар имеется в наличии) либо на товар другой марки с соответствующим пересчетом цены.

• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков или на снижение цены, если недостатки товара были несущественны.

• В случае если продавец заранее не предупредил покупателя о том, что фискальный регистратор не совместим с программным обеспечением покупателя, возможно также будет иметь место нарушение им договора купли-продажи (статьи 458-484 Гражданского кодекса РФ).