Как вернуть деньги за заказ при его отмене из-за семейных обстоятельств?

Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходимо знать, где был сделан заказ и каким способом была произведена оплата. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если заказ был сделан в интернет-магазине, то имеется право на отмену заказа в течение 14 дней после получения товара. Если оплата была произведена банковской картой, то возврат средств может занять от 3 до 30 дней, в зависимости от банка-эмитента. Если оплата была произведена иным способом, необходимо обратиться к продавцу за информацией о сроках возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса potребуются документы, подтверждающие оплату и отмену заказа, а также договор с продавцом, если такой был заключен. Если оплата была произведена банковским переводом, то потребуются копии соответствующих банковских документов. В зависимости от политики продавца и условий договора, возможны дополнительные требования или ограничения по возврату средств. Стоит уточнить это у продавца и ознакомиться с условиями договора. Если продавец не возвращает деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи 776, 780 Гражданского кодекса Российской Федерации.