Как вернуть деньги за ювелирные изделия с комиссионки: проблемы с качеством и отказ продавца

Если Вам продали товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться правом потребителя на обмен или возврат денег. В данном случае, продавец должен доказать соответствие товара заявленным характеристикам. Если он не может этого сделать, Вы имеете право на возврат денег. Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, а при отказе - обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий покупку комплекта кольца и браслета в комиссионном магазине.

2. Документы, подтверждающие пробу и качество изделий, которые были проданы. Если на кольце действительно стоит проба, то это должно быть указано в документах.

3. Документы, подтверждающие дату покупки изделий и окончание гарантийного срока.

4. Доказательства того, что покрытие начало сходить спустя месяц после покупки, например, фотографии или свидетельские показания.

Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор, подать жалобу и запросить проведение экспертизы изделий. В соответствии с законодательством РФ, продавец несет ответственность за продаваемый товар, который не соответствует требованиям качества, установленным законодательством. Если товар действительно не соответствует требованиям, покупатель имеет право на ремонт или замену товара, а при невозможности этого - на возврат денег в размере стоимости товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на возмещение убытков за ненадлежащие товары.