Как вернуть деньги за возвратные авиабилеты через посредника?

Для возврата денег за авиабилеты, купленные через посредника в интернете, следует предпринять следующие действия. Во-первых, необходимо внимательно изучить условия приобретения билетов, описанные на сайте посредника. Обратите внимание на политику возврата и узнайте, есть ли какие-либо ограничения или штрафные санкции при отмене билетов. Во-вторых, рекомендуется обратиться напрямую к авиакомпании, указанной в билетах, и узнать о возможности возврата через них. Часто авиакомпании имеют свои собственные правила и процедуры возврата билетов, в отличие от посредника. Если обращение к авиакомпании не помогло, следует предпринять попытку связаться с технической поддержкой посредника еще раз, используя все доступные контактные данные. Если ответ не последует, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. В некоторых случаях может потребоваться подача жалобы и предоставление необходимых доказательств, таких как копия электронного письма с запросом возврата и отсутствием ответа от посредника.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: копия авиабилетов, копия электронных писем с запросами возврата и отсутствием ответа от посредника, копия условий и политики возврата, информация о контактах с технической поддержкой посредника, а также любые другие документы, связанные с приобретением и возвратом билетов.

Законодательство Российской Федерации, применимое для решения данного вопроса, включает в себя следующие статьи: статьи 14 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьи 779 и 780 Гражданского кодекса РФ, статьи 162 и 451 Воздушного кодекса РФ.