Как решить проблему быстро увядших цветов и неблагоприятного возврата в магазине

Здравствуйте, Светлана. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену некачественного товара либо на возврат денежных средств в том случае, если товар не соответствует договору или не является надлежащего качества. В связи с этим, Вы можете предъявить претензию магазину и требовать замены цветов или возврата денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить Вашу претензию, Вы можете обратиться в суд или в роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к продавцу цветов и получить письменный ответ на отказ в возврате товара. Если продавец оформляет чек или кассовый чек на покупку цветов, то также следует сохранить его. Эти документы будут являться основанием для обращения в суд в случае возникновения спора между вами и продавцом. Также рекомендуется сохранить фотографии увядающих цветов, как дополнительное доказательство низкого качества товара. В зависимости от обстоятельств, вам может потребоваться юридическая помощь, поэтому рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации о возможных действиях в данной ситуации.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на ремонт, замену или возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанность продавца принимать необходимые меры по устранению недостатков товара.