Как вернуть деньги за установку пластиковых окон, если договор не соответствует ожиданиям?

Я заключил договор с сервисной компанией по установке пластиковых окон, менеджер указал на недостатки, которые можно исправить и я согласился на некоторые замены, подписав договор. Однако я понял, что сумма договора завышена, а в договоре содержится пункт об отсутствии возможности возврата денег в случае расторжения договора, который обоснован заведомыми затратами на комплектующие и работу. Хочу узнать, является ли возможность вернуть оплаченные деньги законной?

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Данный пункт, "О невозможности возврата денег в случае расторжения договора", может быть незаконным, если он противоречит законодательству Российской Федерации, который регулирует правила заключения и исполнения договоров. Если договор был подписан, но работы еще не начались, потребитель имеет право расторгнуть договор и требовать вернуть уплаченную сумму за работы, которые еще не выполнены. Однако, если это вызовет заведомые затраты на комплектующие или работу, то возможно, требование потребителя может быть ограничено законодательством. Поэтому, рекомендуется обратиться к юристу для оценки законности данного пункта и защиты своих прав потребителя в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для ответа на данный вопрос в качестве юриста специализирующегося на законодательстве Российской Федерации понадобятся следующие документы: 1. Договор на установку пластиковых окон; 2. Соответствующие законы и нормативно-правовые акты в области потребительского права.

Согласно законодательству Российской Федерации, каждый гражданин имеет право на защиту своих прав и законных интересов в случае нарушения их со стороны продавца или исполнителя услуг. Если вы считаете, что сумма в договоре завышена, а недостатки, указанные менеджером, недостаточно существенны для такого завышения, то вам следует обращаться в компанию с требованием о возврате оплаченных денег.

Пункт договора о невозможности возврата денег при расторжении договора, вероятно, может являться незаконным, так как в соответствии с законодательством РФ, если потребитель обнаружил недостатки в товаре или услуге, он имеет право требовать их устранения, снижения цены или замены товара/услуги на аналогичный в течение гарантийного срока, а также возврата уплаченных за товар/услугу денежных средств.

В случае, если компания отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или взять на себя процедуру возврата денег через судебный порядок.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

  • статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения;
  • статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в соответствии с которой возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителя;
  • статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которой в случае недостатков товара, потребитель вправе требовать соответствующего снижения цены или замены товара.

Пункт "О невозможности возврата денег в случае расторжения договора" не может быть применен, так как он противоречит действующему законодательству и правам потребителей. Потребитель имеет право на возврат денег, если работы еще не были совершены, и требовать у компании оправдания завышенной стоимости работ и комплектующих.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы