Как вернуть деньги за старый нетбук: советы продавца и проверка перед покупкой

"Что делать, если покупатель хочет вернуть старый нетбук, купленный на Авито, утверждая, что устройство лагает и не читает флешку, хотя при покупке все было проверено? Какие действия мне, как продавцу, следует предпринимать, если покупатель напишет заявление?"

| Павел, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данной ситуации, следует руководствоваться положениями гражданского законодательства Российской Федерации. После того как покупатель осуществил проверку товара и принял решение его купить, принципом публичной оферты вступает в действие. В соответствии с данным принципом, продавец не обязан принимать возвращение товара без объективной причины, которая была скрыта от покупателя при покупке. В данном случае, покупатель мог проверить все функции ноутбука перед покупкой и он дал свое согласие на любую проверку. Таким образом, если нет доказательств того, что продавец скрыл дефекты товара, ему необходимо вернуть деньги и забрать у покупателя ноутбук. Однако, если покупатель решит написать заявление, оспаривая данное решение, ситуация может быть разрешена судом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара
2. Документы о совершении проверки товара перед покупкой
3. Заявление покупателя об оспаривании решения продавца

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы