Как вернуть деньги за сломанные наушники от М.Видео: экспертиза, отказ в ремонте и правовая защита

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае, если покупатель обнаруживает дефект товара в течение гарантийного срока, он имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Отказ магазина в ремонте или возврате денег может быть обоснован только наличием механических повреждений, не являющихся следствием неправильной эксплуатации или нарушения правил использования товара. В вашем случае, если вы считаете, что поломка наушников является не результатом механического повреждения, а следствием скрытого производственного дефекта, вы можете продолжить бороться за свои права.

Для решения данного вопроса вам потребуется акт технического состояния, который уже имеется у вас. Также, для подтверждения своих доводов рекомендуется иметь документы, подтверждающие дату покупки наушников и копию гарантийного талона.

1054, 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации