Как вернуть деньги за рекламу по питанию в VK и общаться со службой поддержки

Я случайно наткнулся на рекламу о здоровом питании в социальной сети ВКонтакте в мае. Мне предложили платную пробную версию питания за 28 рублей. Я заплатил, но ничего не получил в течение 72 часов, за исключением того, что списали 889 рублей через следующий час. Я пытался получить возврат денег через запрос, но мне отказали. Могу ли я каким-то образом наказать их и вернуть свои деньги?

| Абрам, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться в суд. Право потребителя защищено законодательством Российской Федерации, в котором перечислены обязанности поставщика товаров или услуг. В вашем случае, поставщик услуг обязан предоставить вам доступ к программе здорового питания после оплаты и возвратить деньги, если они не были предоставлены в срок. Отсутствие доступа и отклонение запроса на возврат денег являются нарушением прав потребителя. Пожалуйста, обратитесь к юристу для подготовки и подачи иска в суд. Суд сможет рассмотреть ваше дело и принять необходимые меры в соответствии с законом.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Доказательства платежа (чек или квитанция о платеже); 2. Копия рекламы о здоровом питании; 3. Копия запроса на возврат денег, если такой был отправлен.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 14.26 Федерального закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы