Как вернуть деньги за расторженный договор с компанией Призыва: права потребителя и обязанности компании

Согласно Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон), если услуги не оказаны в полном объеме по вине исполнителя, потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме за оказанные услуги.

В данном случае, если Призыв не оказал услуги в полном объеме по вине исполнителя, то потребитель (вопрошающий) имеет право на возврат денежных средств в полном объеме за оказанные услуги, включая первый взнос в размере около 20 тыс. рублей.

Относительно требований Призыва к вопрошающему на основании ст. 781 ГК РФ следует отметить, что данная статья регулирует взыскание неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. В данном случае речь идет о договоре оказания услуг, а не о нарушении обязательств по этому договору, поэтому применение данной статьи необходимости не имеет.

Таким образом, вопрошающий может требовать возврата уплаченного им первого взноса в полном объеме в соответствии с Законом о защите прав потребителей, если услуги не были оказаны в полном объеме по вине исполнителя.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора между вами и компанией Призыва, заключенного в мае 2020 года;

2. Копию повестки в армию;

3. Документы, подтверждающие комиссование в ВС РФ по состоянию здоровья;

4. Письменную претензию, отправленную в адрес компании;

5. Копии переписки с менеджером компании, включающей в себя сообщение о нарушении ч.2 ст. 781 ГК РФ и предложение выплатить неуплаченную часть платежа в размере 40 тыс. рублей или вернуть 30 процентов от 21 тыс. рублей.

Менеджер компании неправ в своих утверждениях о нарушении статьи ГК РФ. В соответствии со статьей 781 ГК РФ, в случае отказа стороны от исполнения договора, другая сторона имеет право потребовать выполнения обязательств или их возмещения, если договором не предусмотрено иное. Таким образом, компания может потребовать от вас выполнения обязательств или возмещения убытков.

Однако, в соответствии со статьей 32 ФЗ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат уплаченной вами суммы в случае последующего отказа от услуги. Для возврата должен быть предъявлен документ, подтверждающий оплату. Если возврат совершенных платежей невозможен в полном объеме, то компания обязана возместить понесенные вами убытки.

В вашем случае, так как вы отказались от услуги и отправили письменную претензию с просьбой вернуть уплаченные 20 тыс. рублей, то компания обязана вернуть вам эту сумму. Если компания не выполняет своих обязательств, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате суммы в размере 20 тыс. рублей.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "О праве потребителя на расторжение договора об оказании услуг". В соответствии с этой статьей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время до его исполнения полностью или в части, за исключением случаев, когда иное предусмотрено законом или договором.

2. Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей). Данная статья устанавливает право потребителя на возврат уплаченной за услуги суммы, если услуга предоставлена ненадлежащим образом.

С учетом этих статей, менеджер компании не имеет права требовать выплаты невнесенной части платежа. Кроме того, потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы, если услуга была предоставлена ненадлежащим образом, и компания должна предоставить документы, подтверждающие понесенные расходы. Поэтому Вы можете подать претензию в адрес компании и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объеме или доказательств трат компании, причем компания обязана предоставить документы, подтверждающие свои расходы.