Как вернуть деньги за программу при отказе покупки дополнительного ключа

В данной ситуации вы имеете право потребовать возврата денежных средств, так как вам была предоставлена недостаточная информация о необходимости приобретения ключа для работы программы. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить всю необходимую информацию о товаре или услуге. В случае неисполнения обязательств продавцом или ненадлежащего исполнения договора, вы имеете право на расторжение договора и возврат денежных средств. Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денег и указанием оснований, а также предоставить документы, подтверждающие оплату и отказ от покупки ключа. Если продавец отказывается вернуть средства, вы можете обратиться в суд соответствующей юрисдикции для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы вам потребуется подготовить следующие документы: 1. Договор купли-продажи программы и все его приложения; 2. Документ, подтверждающий оплату программы; 3. Письменное требование о возврате денег с указанием оснований.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: 1. Статья 32 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Обязательства по договору; 2. Статья 445 ГК РФ - Правила о продавце и покупателе товара; 3. Статья 475 ГК РФ - Правила о недостатках товара; 4. Статья 486 ГК РФ - Право покупателя на расторжение договора при недостатках товара.