Как получить работающую программу для видеомонтажа или вернуть деньги: решение проблемы с нерабочей версией

В данной ситуации рекомендуется поступить следующим образом:
1. Сообщить продавцу программы о неработоспособности и требовать исправления проблемы или возврата денежных средств.
2. Сохранить вся переписка с техподдержкой, включая дату и время обращений и ответов.
3. Составить претензию в письменной форме, в которой указать основные факты и требования к продавцу.
4. Если продавец игнорирует претензию или отказывается исправить ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Необходимо учесть, что в случае обращения в суд потребуется предоставить доказательства неработоспособности программы, например, отзывы других пользователей, экспертные заключения и прочее.

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку программы.
2. Вся переписка с техподдержкой, включая дату и время обращений и ответов.
3. Претензия в письменной форме.
4. Доказательства неработоспособности программы, такие как отзывы других пользователей, экспертные заключения и прочее.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья 4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Статья 10 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".