Как вернуть деньги за постоянно ломающийся смартфон: опыт пользователя

В данной ситуации вы имеете право на возврат денег за смартфон. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок или заменить его на аналогичный товар. Однако, если недостатки не могут быть устранены или товар не может быть заменен, потребитель вправе потребовать возврата денег за товар. Также, если товар был отправлен на ремонт уже дважды и снова сломался, это свидетельствует о его несоответствии установленным требованиям к качеству и безопасности, что также является основанием для возврата денег. Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и указать на нарушение ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку смартфона; 2. Копии документов, свидетельствующих о отправке смартфона в ремонт (например, акты приема-передачи или справки о выдаче товара на ремонт); 3. Копия вашей претензии на возврат денег и ответа продавца.

Статья 18, 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»