Как вернуть деньги за отмененный зарубежный тур от туроператора или авиалинии Azuravia: оплата, претензии и сроки рассмотрения

В данной ситуации вы имеете право на возврат денежных средств за зарубежный тур, который не состоялся по причине отмены туроператором или отмены авиасообщения. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены тура по вине туроператора или изменения условий его оказания, вы имеете право на полный возврат оплаченной суммы за тур в течение 10 дней с момента подачи документов для возврата. Также возможна компенсация морального вреда, вызванного отменой тура, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Договор об оказании туристических услуг и документы, подтверждающие оплату тура.
2. Документы, подтверждающие отмену тура со стороны туроператора или отмену авиасообщения (например, письмо от туроператора или авиакомпании).
3. Документы, подтверждающие отправку досудебной претензии (например, почтовое уведомление или копия письма).
4. Документы, подтверждающие требование возврата денежных средств в десятидневный срок (например, письменное обращение к туроператору).

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»