Как вернуть деньги за отмененный тур: суд, ответчик и дальнейшие действия

Для дальнейшего решения данной ситуации вам следует направить исковое заявление против туроператора, так как он является непосредственным исполнителем договора о реализации туристского продукта. В иске необходимо указать все обстоятельства дела, ссылаясь на то, что туроператор обещал вернуть вам деньги за несостоявшийся тур. После подачи иска в суд вам следует дождаться рассмотрения дела и вынесения судебного решения.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:
1. Копия заключенного договора с турагентом о реализации туристского продукта;
2. Копии писем, претензий и иных документов, направленных в адрес турагентства;
3. Копия определения суда оставить иск без движения;
4. Копия искового заявления, которое необходимо направить туроператору.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - о праве потребителя на возмещение убытков при ненадлежащем исполнении обязательства;
2. Статья 15 ГК РФ - о взаимодействии туроператоров и турагентов при реализации туристского продукта;
3. Статья 421 ГК РФ - о представительстве, в случае когда турагентство действует от своего имени на основании договора с туроператором.