Как вернуть деньги за неоказанные услуги при отказе юридического отдела: вопросы принудительного выполнения договора и нарушения законов об обратной связи

Да, если в договоре предусмотрено обязательство оказать информационно-консультационные услуги и дать ответы на вопросы в рамках оказываемых услуг, то отсутствие контактной информации является нарушением закона об обратной связи. В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право на получение полной, точной и своевременной информации об оказываемых услугах, а также на возмещение убытков, если услуги не были оказаны в полном объеме, как было оговорено в договоре. Кроме того, отказ фирмы предоставить контактную информацию может также свидетельствовать о нарушении иных законов, например, о защите персональных данных или об ответственности юристов. В этой ситуации рекомендуется обратиться к специалисту по правовым вопросам для получения консультации и защиты своих прав.

Да, предоставление контактов для обратной связи является обязательным в соответствии со статьей 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если вам не были предоставлены контакты для обратной связи, то это может свидетельствовать о нарушении правил обязательного предоставления информации организацией.

Для решения вашего вопроса Вам понадобятся договор на оказание услуг, подтверждающие документы об оплате услуг и отказе их предоставления. Основные действия будут направлены на оформление претензии, направление ее в адрес фирмы и последующее обращение в суд в случае невыполнения обязательств. Расходы на оплату юридической помощи могут быть возмещены в случае выигрыша дела.

Если фирма отказывается предоставить контакты для обратной связи, то вам рекомендуется обращаться в органы надзора и контроля (например, Роспотребнадзор) с жалобой на ненадлежащее оказание услуг.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Статья 421 Гражданского кодекса РФ "О возврате произведенных платежей при ненадлежащем исполнении обязательств". 2) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обращение в защиту своих прав и законных интересов". 3) Статья 29 Конституции РФ "Право на обращение в государственные органы власти для защиты своих прав и свобод". 4) Статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" "Обязанности оператора по обеспечению права субъекта персональных данных на доступ к информации о себе".