Как вернуть деньги за мусорный контейнер: оплата, возврат и условия поставки

Как мне вернуть деньги за металлический мусорный контейнер, который я оплатил через сбербанк-онлайн, если толщина стенки всего 1.5 мм, но компания отказывается вернуть деньги, сославшись на условия поставки, и требует подписать оригинал письма и приехать к ним лично для рассмотрения вопроса о возможности возврата денег, а также хочет вернуть деньги за вычетом комиссии и под видом того, что деньги были перечислены ошибочно?

| Тит, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и гражданским законодательством, как потребитель Вы имеете право на возврат товара, не соответствующего заявленному качеству, в течение 14 дней со дня покупки. Однако, обязанность по возврату денег возникает у продавца только после того, как Вы вернете товар, купленный у них.

Рекомендую написать официальное заявление в Компанию с требованием вернуть деньги за товар, который не выдерживает заявленного качества. В данном случае, ссылка на условия оплаты счета не может служить основанием для отказа возврата. Если продавец изначально продал товар, который не соответствует заявленному качеству, это является нарушением прав потребителя.

В случае отказа продавца вернуть деньги за товар, который не соответствует заявленному качеству, можно обратиться в жалобной порядке в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в судебном порядке по месту нахождения Компании.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, следует обратить внимание на условия продажи товара, которые были опубликованы на сайте Компании, на которую жалуется клиент. В таких случаях, условия продажи могут содержать некоторые ограничения и оговорки, установленные поставщиком, поэтому тщательно прочитайте условия продажи. Если в условиях продажи ничего не сказано о размерах стенки контейнера, вы можете попросить Компанию вернуть деньги за товар, предоставив им соответствующее объяснение. В случае отказа Компании удовлетворить ваш запрос, вы можете обратиться за юридической помощью к юристу, чтобы договориться о возможности разрешить этот спор в суде. Для этого понадобятся документы, подтверждающие факты покупки товара, оплаты и обращения к Компании, например, копия электронного письма с приложением счёта и история переписки с Компанией.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1888 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  1. Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи товара и права покупателя.

  2. Статья 550 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет право потребителя на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам.

  3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

  4. Статья 25 Федерального закона "Об электронной подписи", которая регулирует правовые последствия использования электронной подписи в электронных документах.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы