Как вернуть деньги за лечение зуба, если он продолжает болеть?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, за оказанные медицинские услуги должна быть предоставлена адекватная и качественная помощь врачом-специалистом. Если оказанные услуги не соответствуют качеству и не удовлетворяют потребностям пациента, ему предоставляется право на пересмотр услуг и возмещение затрат. В данном случае пациент вправе обратиться с жалобой в органы государственного здравоохранения, административный суд или суд общей юрисдикции для защиты своих прав и интересов. Также, Вам может помочь адвокат, который окажет юридическую помощь и консультации в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо составить заявление и обратиться в Роспотребнадзор. В заявлении следует указать все обстоятельства случившегося, приложить документы, подтверждающие факт оплаты и процедур лечения, а также требование о возврате денежных средств или о предоставлении адекватной медицинской помощи. Роспотребнадзор по прежнему является главным контролирующим органом в сфере прав потребителей. Органы Роспотребнадзора имеют право рассматривать жалобы граждан на действия медицинских организаций и выносить решения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса вам может потребоваться следующий набор документов и действий:

1. Соберите доказательства того, что вам не предоставили качественную медицинскую помощь: медицинские заключения, выписки из медицинских карт, документы, подтверждающие оплату услуг. У вас должно быть подробное описание того, что не так с вашим лечением, возможно документы из другой медицинской учреждения, в которых подтверждается ошибки в лечении.

2. Обращайтесь к главному врачу той же клиники, где вы были лечены. Предоставьте ему доказательства и поясните свою ситуацию. Возможно, вы сможете договориться о возврате средств и продолжении лечения. Если это не работает, вам необходимо переходить к следующему шагу.

3. Обращайтесь в региональный отдел Роспотребнадзора, где вы можете подать жалобу о качестве медицинской помощи, который вы получили. Розничная сеть Rospotrebnadzor разработала и утвердила единую форму обращения потребителя на правах жалобы. Там вам помогут изучить вашу жалобу и подготовить запрос о возврате средств.

4. Если жалоба не привела к результату, то проведите независимую сертификацию качества медицинской помощи, которую вы получили из другой клиники. Это поможет установить, было ли лечение проведено в соответствии со всеми санитарными и медицинскими стандартами. С получением положительного экспертного заключения, вы сможете вернуть свои деньги.

5. В случае неудачи на всех предыдущих этапах, вы можете обратиться в судебные органы защиты своих прав. В вашем случае, лучше обратиться к квалифицированному юристу, который обеспечит вам необходимую юридическую помощь.

Заметьте, что вы можете придерживаться определенной последовательности шагов и пропустить «непомогающие» этапы.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация: 1. Договор об оказании медицинских услуг, заключенный между пациентом и клиникой, где был проведен лечебный курс. 2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты медицинской услуги. 3. Документальные доказательства того, что лечение было проведено некачественно (например, заключение эксперта). 4. Листы обследования и лечения, выданные клиникой, где можно найти подробную информацию о видах и количествах медицинских услуг, оказанных пациенту. 5. Корреспонденция с главным врачом клиники, в которой был отказан в возврате средств, например, письма или электронные сообщения.

Для получения более подробной структуры и перечня необходимых документов, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере медицинского права.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела. В данном случае, возможно, будет применяться статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на ремонт и замену товара надлежащего качества, а также статья 1099 и 1100 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор оказания услуг. Также может быть применима статья 15 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", которая обязывает организации, оказывающие медицинские услуги, соблюдать требования санитарных правил и нормативов.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора или не является надлежащего качества.

Также статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства исполнитель несет ответственность перед заказчиком и должен возместить ему причиненные убытки.

Наконец, статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" гарантирует право потребителя на обращение в органы государственного надзора и контроля за соблюдением требований законодательства о защите прав потребителей с жалобой на нарушения его прав в результате заключения и исполнения договора купли-продажи (или другого договора), в том числе в случае отказа возврата уплаченной суммы.

Статьи, которые можно применить для решения вопроса, зависят от того, был ли заключен договор между пациентом и клиникой. Если да, то следующие статьи могут быть применены:

• Статья 702 Гражданского кодекса РФ "Услуги по оказанию медицинской помощи";
• Статья 703 Гражданского кодекса РФ "Исполнение договора об оказании медицинской помощи";
• Статья 708 Гражданского кодекса РФ "Оказание услуг ненадлежащего качества";
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на обращение к органам государственной власти и управления, органам местного самоуправления, общественным объединениям потребителей с жалобами на действия (бездействие) должностных и физических лиц, нарушающих их права и законные интересы".

Если договор между пациентом и клиникой не был заключен, то можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 1094 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг";
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право на обращение к органам государственной власти и управления, органам местного самоуправления, общественным объединениям потребителей с жалобами на действия (бездействие) должностных и физических лиц, нарушающих их права и законные интересы".