Как вернуть деньги за кредит, не получив услуги: история обмана пенсионерки в отп банке

Для того чтобы помочь вашей маме, нужно провести юридическую экспертизу ее договора с банком, оценить причины возникшей ситуации и выработать стратегию действий. Возможны варианты обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга или обратиться в суд для защиты ее прав и интересов. Кроме того, могу порекомендовать обратиться в органы надзора за банковской деятельностью для подачи жалобы на некорректное поведение банка. Не стоит принимать самостоятельных решений, не имея юридических знаний и опыта защиты прав в суде.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: - Договор кредитования, который заключала мама в отп банке. - Все расходные документы, которые мама получила от банка за предоставленные услуги. - Платежные документы, подтверждающие факты выплат по кредиту (или их отсутствие) со стороны мамы. - Вся переписка с банком, в том числе электронная, которая была послана и получена от банка, в том числе обращения об оказании услуг и уведомления о задолженности.

После сбора этих документов необходимо обратиться в банк для разрешения вопроса с погашением основного долга и устранения причин, которые привели к задолженности. Если урегулировать проблему с банком не удастся, то можно обратиться в суд с иском на расторжение договора кредитования и возмещение убытков.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 1072 Гражданского кодекса Российской Федерации
• Статья 148.1 Уголовного кодекса Российской Федерации (в случае мошенничества со стороны кредитора)