Как вернуть деньги за кредит, если телефон оказался с заводским браком: опыт пользователя

Согласно законодательству Российской Федерации, возможно аннулирование кредита при отказе от товара в случае его брака. В данной ситуации, поскольку брак на телефоне был подтвержден и вам предоставляется новый телефон в замен, вы имеете право отказаться от телефона и аннулировать кредит. Однако, необходимо обратиться в банк, который предоставил кредит, и получить подтверждение отказа от покупки и мотивацию для аннулирования кредита. Будьте готовы предоставить все релевантные документы, включая письменное уведомление о возврате товара в магазин и его проверку в сервисном центре, доказывающие наличие брака. Банк также может потребовать дополнительные документы в соответствии с их внутренними правилами.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы:
- Письменное уведомление о возврате товара в магазин;
- Документ об отправке телефона в сервисный центр и его проверке;
- Официальное подтверждение брака на телефоне;
- Письменное подтверждение отказа от покупки и мотивация для аннулирования кредита, полученное от банка.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, включают:
- Статья 455 Гражданского кодекса Российской Федерации: Условные отношения по договорам о розничной купле-продаже;
- Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Защита прав потребителей при приобретении товаров надлежащего качества;
- Статья 818 Гражданского кодекса Российской Федерации: Кредит и кредитный договоры.