Как вернуть деньги за гостиничную бронь через посредника, если гости не заселились?

Согласно законодательству Российской Федерации, если организация не отменила бронь гостиницы в назначенный срок, то она обязана оплатить все дни, даже если командированные не проживали в гостинице. Однако, если посредник не предоставил достаточно информации о возможности отмены брони без штрафных санкций, то можно обратиться к нему с просьбой о возврате денежных средств. В таком случае, решение этого вопроса будет зависеть от условий бронирования и договоренностей между организацией и посредником.

Для решения указанного вопроса необходимо иметь на руках: 1. Договор о бронировании гостиницы через посредника. 2. Договор об оказании услуг гостиницы, в которой командированные фактически не проживали. 3. Все счета и квитанции, связанные с данной ситуацией, включая счет на оплату всех дней "непроживания". 4. Вся переписка с посредником и гостиницей, в том числе электронная, если таковая имелась. 5. Документы, подтверждающие то, что командированные фактически проживали в другой гостинице (например, чеки за оплату проживания, квитанции об оплате транспортных расходов и т.д.).

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной помощи в вопросе возврата денег за неиспользованный отельный номер. Он поможет анализировать документы и определить, какие действия нужны для решения данного вопроса.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от характера и условий договора между организацией и посредником. Если в договоре были указаны условия отмены брони и прочие подробности, то можно использовать статьи 421-432 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договорные отношения. Кроме того, можно обратиться к статье 118 Федерального закона "О защите прав потребителей", если были направлены заявления об отмене брони, истечение срока которых не повлекло за собой её автоматическую отмену.

Исходя из описанной ситуации, следует обратить внимание на условия, под которыми была произведена бронь, на возможность ее отмены и наличие подтверждающей документации (например взаимная корреспонденция между организацией и посредником). В зависимости от наличия и качества доказательств, можно рассматривать применение различных статей Гражданского кодекса и закона "О защите прав потребителей".