Как вернуть деньги за глюкующий телефон в магазине Связной

У меня возникла проблема с телефоном, который я купила месяц назад в магазине Связной. После покупки телефон начал сильно глючить. Я сдала его в ремонт, но после 45 дней ремонта мне просто сделали сброс настроек и сказали, что дефектов в телефоне нет. Однако проблема с глючением осталась. Я сама уже пыталась сделать сброс настроек, но это не решило проблему. Что мне делать? Как я могу вернуть деньги и отдать им этот телефон?

| Роман, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться в магазин Связной с требованием о возврате денег за глюкующий телефон. Важно иметь при себе документы, подтверждающие покупку и ремонт телефона, а также все чеки и гарантийные талоны. Если магазин отказывается решить проблему добровольно, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Ответственность магазина может быть закреплена в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», которая предусматривает права потребителей на ремонт, обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной проблемы понадобятся: документы, подтверждающие покупку телефона (чек, гарантийный талон), документы, свидетельствующие о проведенном ремонте (чеки, акты), а также письменное заявление на возврат денег.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы