Как вернуть деньги за джинсы, не нарушая закон о защите прав потребителей

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При этом, срок возврата не устанавливается с учетом расстояния, работу транспортной компании или иных обстоятельств, не связанных с качеством товара.

Таким образом, продавец нарушает права потребителя, отказываясь возвращать деньги в данном случае. Потребитель вправе требовать возврата денежных средств за товар, который не подошел по размеру, и в случае отказа продавца обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Рекомендую обратиться к продавцу еще раз и напомнить ему о правах потребителя согласно законодательству Российской Федерации, а также составить претензию в письменном виде и выслать её продавцу с уведомлением о вручении. Если продавец продолжает отказываться от возврата денег, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Документы, подтверждающие факт оплаты товара (например, квитанция об оплате, выписка из банковского счета);

2) Документы, подтверждающие факт получения товара (например, накладная транспортной компании, акт приема-передачи товара);

3) Копия анкеты на возврат товара;

4) Письменное обращение к продавцу с требованием вернуть деньги за товар;

5) Копия письменной переписки или записи телефонных разговоров с продавцом, если они были.

В данной ситуации прав потребителя защищаются законом о защите прав потребителей. Согласно статье 26.1 данного Закона, продавец должен вернуть деньги за товар в течение 14 дней со дня получения письменного требования потребителя о возврате товара. При этом, расходы на доставку товара за счет продавца, если товар признан ненадлежащего качества или не соответствует договору.

В данном случае, если продавец мотивирует отказ возвращать деньги тем, что не получил товар в течение 14 дней, несмотря на то, что Вы отправили его в этот же срок, а также оплатили его доставку, это может быть незаконным действием продавца. В такой ситуации, рекомендуется обратиться к адвокату или юристу, который поможет Вам защитить свои права в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Статьи к обращению в данном случае:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - порядок и сроки возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества.

3. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца при продаже товаров.

4. Статья 308 Гражданского кодекса РФ - обязательства перевозчика при перевозке грузов.

На основании этих статей, потребитель имеет право на возврат товара, а продавец обязан вернуть деньги, учитывая реальные сроки его получения. Перевозчик несет ответственность за доставку товара в установленный срок. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.