Как вернуть деньги за бракованный вакуумный стимулятор: правомерность действий магазина и Постановление Правительства РФ N 55

Здравствуйте! Если конечный потребитель обнаружил брак вакуумного стимулятора, то он вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо отказаться от исправления недостатка и потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утвержденному в соответствии с Федеральным законом от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан обменять ненадлежащий товар потребителю на товар надлежащего качества, если этот товар был приобретен у данного продавца и не был в употреблении.

Таким образом, продавец обязан произвести обмен бракованного вакуумного стимулятора на товар надлежащего качества или вернуть деньги покупателю, в соответствии с принципами закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки вакуумного стимулятора.

2. Документ, подтверждающий факт брака товара (например, заключение эксперта о качестве товара или представление образца с несоответствующей качеству товара).

3. Копия договора купли-продажи или иного документа, удостоверяющего правообладание на товар.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Если товар оказался некачественным, то покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или требовать уменьшения покупной цены.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 устанавливает порядок обмена товаров надлежащего качества на аналогичный товар в магазине. В данной ситуации, если покупатель требует возврата средств вместо обмена товара, то магазин обязан рассмотреть заявление покупателя и принять решение в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Таким образом, если вакуумный стимулятор оказался бракованным, покупатель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе в любой момент отказаться от товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения требований закона о защите прав потребителей продавцом; - Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 не применимо в данной ситуации, поскольку его положения не могут отменять права потребителя, предусмотренные законом.