Как вернуть деньги за анализ в Юнилабе: права пациента и обязанности клиники

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара, если товар не является надлежащего качества или не может быть использован по назначению. Если ваш анализ был сдан в платной клинике, то вам должны были предоставить услугу надлежащего качества. Если клиника не смогла взять достаточное количество биоматериала для анализа, то вы имеете право на возврат денежных средств или на повторный забор анализа без дополнительной оплаты, если это была их ошибка. Можете обратиться в клинику с требованием о возврате денежных средств или повторном заборе анализа без дополнительной оплаты с ссылкой на законодательство.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возврата уплаченной за услугу суммы денежных средств в случаях предоставления некачественной услуги. Для решения данного вопроса потребителю следует обратиться в Юнилаб с заявлением о возврате денег и приложить копию документа об оплате услуги, а также документ, подтверждающий факт получения уведомления о необходимости перезабора анализа. Если в Юнилабе согласны на возврат денежных средств, они обязаны вернуть их в размере, определенном в соответствии с осуществлением определенной части работы по предоставлению услуги. В случае перезабора анализа, если клиент уже оплатил услугу, то повторный забор материала не должен быть оплачен потребителем, так как это связано с неисправностью организации, оказывающей медицинские услуги.

Конкретные статьи закона, которые будут применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какой тип договора был заключен между клиникой и клиентом, а также от условий этого договора. Если был заключен договор на оказание медицинских услуг, то главными статьями закона, которые могут быть применимыми являются: - статья 432 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; - статья 20 Федерального закона от 22.11.1995 № 170-ФЗ "О защите прав потребителей"; - статья 38.1 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Однако, если в договоре были установлены иные условия, относящиеся к вопросу о возврате денег в случае отказа от услуг или перезабора, то могут применяться и другие статьи закона.