Как вернуть деньги, списанные с вашего счета без вашего разрешения и отказавшись от услуги на сайте

Согласно статье 32 Федерального закона "Об основах защиты прав потребителей", потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара в любое время до его получения, а в случае оказания услуг - до их окончания, а также в любое время после получения товара (услуг), но в течение срока годности товара (оказания услуги), если указанный срок не был предусмотрен продавцом (исполнителем, продавцом-исполнителем). Таким образом, потребитель имеет право отказаться от услуг в любое время до окончания срока оказания услуг.

Если сайт снял деньги с Вашего счета, не получив от Вас согласия на продление услуги, то это может быть признано незаконным списанием денежных средств с Вашего счета. В случае отказа сайта вернуть Вам деньги, Вам необходимо обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы. Имена сторон в данном случае не указываются в связи с конфиденциальностью информации о делах.

Для этого вам потребуется следующая документация:

1. Копия письменного отказа от услуги и удаления аккаунта на сайте.

2. Копия документа, подтверждающего выполнение платежа.

3. Копия сообщения об отказе вернуть деньги.

4. Скриншоты страниц сайта, на которых было уведомлено о том, что средства не подлежат возврату.

С данными документами вы можете обратиться в суд с иском о возврате средств, оплаченных за услуги премиум-аккаунта. Вашей защитой может послужить тот факт, что вы не только отказались от услуги, но и удалили свой аккаунт, что является подтверждением вашей позиции. Обращайтесь за юридической консультацией у специалистов, взыскание денежных средств может быть доступным на основании действующего законодательства Российской Федерации.

1. Выдача товара или оказание услуги без заказа потребителя

18.2. Оказание услуг ненадлежащего качества

22.2. Заключение договора на дистанционном способе оказания услуг

25.9. Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества

26.1. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя

В данном случае, на основании ст. 25.9 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы, как потребитель, имеете право на отказ от оплаты услуги, оказанной вам, а также на получение обратно уплаченной суммы в течение 14 дней со дня обращения. Кроме того, ст. 18.2 дает вам право на требование возмещения убытков, возникших в результате оказания услуг ненадлежащего качества.