Как вернуть деньги с Onpay? Обращение на сайт не помогло, сумма возврата - 1050р

Добрый день. В данной ситуации Вы можете обратиться в банк, который выдает гарантии юридическим лицам (например, ПАО "Сбербанк") или в Федеральную службу по финансовым рынкам Российской Федерации, подав соответствующее заявление и предоставив документы, подтверждающие факт перевода и поступления денежных средств в систему Onpay. Также, в случае невыполнения обязательств со стороны компании Onpay, возможно обратиться в судебные органы с требованием о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить документы, подтверждающие факт отправки денежных средств с вашего кошелька Onpay, а также документы, подтверждающие отсутствие перевода денег на ваш банковский счет. Кроме того, необходимо обратиться в службу поддержки Onpay с жалобой на отсутствие перевода денежных средств и запросить от них подтверждение наличия или отсутствия перевода. Если же ответа от Onpay и возврата денежных средств не будет получено, необходимо обратиться в органы власти: Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов. Также рекомендуется сохранять все переписки и записывать все разговоры с представителями Onpay, чтобы использовать их в качестве доказательства в суде.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы:

1) Документы, подтверждающие факт перевода денежных средств с Вашего электронного кошелька на Onpay;

2) Документы, подтверждающие Вашу обращение на сайт Onpay и их обещание исправить ошибку;

3) Документы, свидетельствующие о том, что деньги не были возвращены на Ваш электронный кошелек;

4) Любые другие документы, которые могут быть полезны для решения данного вопроса (например, переписка с представителями Onpay).

После сбора документов, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или другие органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, с жалобой на Onpay. Важно также обратиться в банк, через который был осуществлен перевод денежных средств, и сообщить им о данной ситуации. Также можно подать заявление в полицию о мошенничестве, если Вы обладаете соответствующими доказательствами.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 21 Федерального закона "Об электронных деньгах", которая регулирует права и обязанности сторон при осуществлении расчетов электронными деньгами.

2. Статья 1057 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что при отказе исполнения денежного обязательства должник обязан возместить убытки, причиненные кредитору.

3. Статьи 14.8 и 14.8.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которые устанавливают административную ответственность за нарушение прав потребителей при осуществлении расчетов электронными средствами платежа и за нарушение правил оказания платежных услуг.

4. Статья 1033 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает сроки предъявления требований кредитором к должнику по денежным обязательствам.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса: - Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств в случае нарушения сроков или условий оплаты); - Статья 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор электронного платежа); - Статья 141 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (возможность обращения в суд для защиты своих прав и интересов в случае нарушения договорных обязательств).