Как вернуть деньги при ошибке перевода на неправильный номер телефона - советы и рекомендации

Как мне вернуть деньги, если я ошибся при переводе на номер телефона, который отличается только последней цифрой, а деньги были переведены на неактивный номер? Я уже обратился в Сбербанк и Мегафон, но прошло несколько месяцев, а деньги так и не были возвращены. Мегафон сообщает о закрытии счета получателя и невозможности получения денег. Банк подтверждает выполнение платежа. Кроме того, заявление о возврате денег не было зарегистрировано, а документы с реквизитами пропали. Что еще мне нужно сделать, чтобы вернуть свои денежные средства?

| Матвей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, описанная Вами, может иметь разрешение в соответствии с Законом Российской Федерации "Об охране прав потребителей". Согласно статье 22 закона, продавец должен предоставить потребителю возможность обратиться в установленные законодательством органы, если у потребителя возникают претензии по качеству продукта. В данном случае, учитывая что деньги были переведены на несуществующий номер телефона, Вам следует обратиться в банк с новым заявлением о возврате денежных средств. В заявлении необходимо указать все реквизиты, связанные с переводом денежных средств, а также предоставить документ, подтверждающий Вашу личность. Если банк не будет сотрудничать, у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и информации:

  1. Копия паспорта участника данного перевода;
  2. Документ, подтверждающий факт перевода денежных средств;
  3. Документ, подтверждающий внесение заявления на возврат средств в Мегафон;
  4. Копия заявления на возврат денежных средств, которое было отправлено в Мегафон;
  5. Любую другую информацию, которая может подтвердить обстоятельства данного случая.

Советую также повторно обратиться к банку и Мегафону и узнать, какие конкретно документы требуются для разрешения данной ситуации. Если сотрудники банка или Мегафона не желают помочь, а проблема сохраняется, то необходимо обратиться в банковский надзор или квалифицированного юриста для защиты своих прав и интересов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от его конкретных обстоятельств. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применимы в данном случае:

  • Статья 843 Гражданского кодекса Российской Федерации "Добровольное возмещение вреда"
  • Статья 1074 Гражданского кодекса Российской Федерации "Порядок исполнения денежных обязательств"
  • Статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обратный иск"
  • Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг связи"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы