Как вернуть деньги при ошибке перевода на карту: поиск платежа и написание заявления без запроса имени получателя

Если сотрудники банка не подтверждали имя и/или фамилию получателя платежа и не проверили правильность номера карты, то они имели право сообщить вам о возможности написания заявления на возврат или поиск этого платежа. Если бы вы предоставили верную информацию, то были бы более уверены, что ее перевели правильно. Следовательно, сотрудники банка могут принимать от вас заявление на возврат или поиск платежа, так как это соответствует правилам банковской деятельности в Российской Федерации. Если сотрудники банка продолжают отказываться вам помочь, вы можете обратиться в регулирующие органы, такие как Центральный банк России или Роспотребнадзор, и подать жалобу на это поведение.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в банк и предоставить следующие документы: чек, на основании которого был произведен перевод денежных средств, документ, удостоверяющий личность, подтверждающий, что транзакцию произвел именно вы, а также любые другие материалы, которые могут помочь в решении вопроса.

В силу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", банк обязан обеспечивать конфиденциальность и защиту персональных данных своих клиентов, поэтому не имеет права предоставлять информацию об именах и фамилиях иных клиентов, получивших денежные переводы.

Однако, если вы считаете, что банковские сотрудники не предоставили вам должную помощь, то вы можете обратиться в Центральный Банк РФ, который имеет возможность контролировать работу банка и давать рекомендации по решению таких вопросов. Также вы можете обратиться в судебные органы в соответствии с законодательством РФ.

Статья 845 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возврате денежных сумм, уплаченных по ошибке", статья 871 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке исполнения обязанности по уплате денег путем перевода денежных средств" и статья 940 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об отказе в исполнении обязательства по вине кредитора". Также требование заявления на возврат платежа подтверждается положениями Положения Банка России от 24.12.2004 г. № 266-П "О единой форме банковской гарантии", указывающих что заявление о возврате платежа может быть подано клиентом финансовой организации в любое ее отделение.