Как вернуть деньги после отказа в претензии и подтверждения незначительного брака: советы и рекомендации

Здравствуйте!

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если обнаруженный брак относится к категории "незначительный", то потребитель вправе потребовать его устранения за счет продавца (изготовителя), но не может потребовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, если продавец отказывается от возврата денег за товар с незначительным браком, то вы можете попробовать обратиться в суд и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения морального вреда (если он был причинен). Перед этим рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подготовки соответствующих документов.

Для решения указанного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи телефона, подписанного между продавцом и покупателем.

2. Квитанцию об оплате телефона.

3. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака, например, акт проверки качества или заключение мастера.

4. Копию претензии на возврат денег, оставшейся без результата.

5. Копию ответа продавца на претензию, в котором указано, что брак является несущественным и не является основанием для возврата денег.

6. Копию заключения органа, уполномоченного на осуществление государственного контроля в области защиты прав потребителей, которому была направлена жалоба со всеми приложенными документами.

При наличии вышеуказанных документов, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов на основании ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В суде покупатель сможет требовать возврата денег за некачественный товар, если будет доказано, что брак имел существенное значение и не был устранен продавцом в установленный законом срок.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона "О защите прав потребителей"