Как вернуть деньги после оффлайн оплаты на alibaba.com через Сбербанк онлайн: советы клиенту с перепиской и документами

В данной ситуации вы можете предпринять следующие действия:
1. Свяжитесь с поставщиком и попробуйте установить причину задержки доставки и неответа на сообщения. Запросите подтверждение отправки товара и установите новый срок его поставки. Если поставщик не сотрудничает, перейдите к следующему шагу.
2. Обратитесь в банк, через который вы совершали платежи. Предоставьте им всю необходимую документацию – переписку с поставщиком и подтверждения платежей. Банк может помочь вам вернуть деньги, если платежи были осуществлены некорректно или имели мошеннический характер.
3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор о недобросовестной или мошеннической деятельности данного поставщика. Вам потребуется подтверждающая документация и сведения о поставщике.
4. Обратитесь в полицию и подайте заявление о мошеннических действиях со стороны поставщика. Предоставьте все имеющиеся доказательства, включая переписку, подтверждения платежей и данные о поставщике.
Обратите внимание, что в каждом конкретном случае могут применяться различные законы и нормы, поэтому рекомендуется обратиться к юристу или специалисту по законодательству Российской Федерации для получения подробного и конкретного совета.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Переписка с поставщиком (сохраненные сообщения и электронные письма);
- Данные о платежах (подтверждения переводов и другие документы, подтверждающие оплату);
- Реквизиты поставщика (название компании, адрес, контактные данные).