Как вернуть деньги после мошенничества в Сбербанк онлайн: заявление о возврате и обращение в полицию

В данной ситуации вам следует обратиться в отделение Сбербанка, предоставить документы подтверждающие вашу личность и информацию о своих банковских счетах. Необходимо также предоставить в отделение Сбербанка копии заявления об утере документов, анонимного перевода и заявления о возврате денежных средств. Есть вероятность, что банк проведет внутреннее расследование и вернет вам денежные средства. Если банк откажет вам в возврате денег, вы можете подать жалобу в Центробанк РФ о нарушении прав потребителя. Также вы можете обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ. В любом случае, вам следует хранить все документы и сообщения, связанные с данной ситуацией, для того, чтобы предоставить их в случае необходимости.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств в Сбербанк. В заявлении необходимо указать детали произошедших событий, причину, по которой Вы считаете, что деньги должны быть возвращены, а также запросить копии всех документов, связанных с переводом денег;

2. Копии всех SMS-сообщений о переводе денег, которые были получены на Ваш телефон;

3. Копию паспорта, для подтверждения Вашей личности.

Кроме того, если Вы были жертвой мошенничества, то рекомендуется обратиться в органы внутренних дел, чтобы зарегистрировать данное преступление. В таком случае необходимо будет предоставить в полицию все имеющиеся у Вас доказательства и подать заявление о преступлении.

Важно отметить, что Ваше право на возврат денежных средств защищено законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 850 Гражданского кодекса РФ, если денежные средства были переведены с Вашей карты без Вашего добровольного согласия, Вы имеете право на их возврат. Вы также можете обратиться в Центр помощи клиентам Сбербанка или в суд, если Сбербанк не согласен вернуть Вам деньги. В случае, если вы не сможете решить этот вопрос с Сбербанком, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного Вам незаконным списанием денежных средств с Вашей карты.

Статья 159.4 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт и (или) их реквизитов" - в случае, если будет установлено, что переводы денежных средств были произведены третьими лицами с использованием платежных реквизитов Клиента без его ведома и согласия.

Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Договор банковского счета" - в случае, когда Клиент считает, что банк не выполнил свои обязательства по защите его денежных средств.

Статья 860 Гражданского кодекса РФ "Безосновательное обогащение" - в случае, если будет установлено, что третьи лица получили денежные средства без основания.