Как вернуть деньги, если мобильный банк подключен к неправильному телефону или происходит списание с другого счета?

В данном случае возможно нарушение прав потребителя в сфере банковских услуг, а также нарушение конфиденциальности и защиты персональных данных. Рекомендуется обратиться к юристу и в порядке, установленном законодательством предъявить претензию к оператору банка с требованием вернуть незаконно списанные средства и возместить ущерб в полном объеме. При необходимости, также могут быть поданы жалобы в надзорные органы и судебные иски.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор об оказании банковских услуг, заключенный между Вами и оператором Сбербанка.

2. Копия заявления о нарушении прав и интересов клиента банка, которое Вы должны составить и подать в ближайшее отделение Сбербанка. В заявлении необходимо указать все обстоятельства произошедшего инцидента и запрашивать возврат всех незаконно списанных с Вашего счета денежных средств.

3. Копия паспорта и ИНН, подтверждающие Вашу личность и право на владение счетом в Сбербанке.

4. Предоставление информации о произведенных списаниях денежных средств с Вашего счета (выписки по операциям, счетам и карточкам).

После того, как вы предоставите необходимые документы, Сбербанк должен провести внутреннее расследование случившегося и возместить ущерб, нанесенный Вам. Если данное требование будет проигнорировано, Вы имеете право обратиться в судебную инстанцию и защитить свои права там.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 8.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - обеспечение безопасности персональных данных.

2. Статья 160 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителей, если оператор банка не выполнил своих обязательств.

3. Статья 161 Гражданского кодекса РФ - о возмещении убытков, причиненных неправомерными действиями.

4. Статьи 159, 160 Уголовного кодекса РФ - об ответственности за мошенничество и незаконное завладение деньгами.