Как вернуть бракованный клатч: без паспорта или водительского удостоверения?

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара потребитель имеет право предъявить документ, удостоверяющий личность (в том числе водительское удостоверение), либо чек (кассовый чек, товарный чек, иной документ, подтверждающий оплату товара), либо их копии. Магазин не может требовать только паспорт для возврата товара. Если у потребителя есть чек на товар, то он имеет право требовать возврата денег в соответствии с законодательством. Если магазин отказывается вернуть деньги без предъявления паспорта, можно обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса рекомендуется возвращаться в магазин с паспортом. Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара без дефектов потребитель обязан предоставить продавцу кассовый или товарный чек, а при возврате товара ненадлежащего качества и требовании о возврате денежных средств потребитель вправе потребовать возврата денежных средств без предъявления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Однако, если продавец требует предъявления паспорта, необходимо иметь в виду, что в соответствии с законодательством РФ продавец вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность, в случаях, когда он сомневается в достоверности указанных покупателем данных.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при возврате товара надлежащего качества, статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества, статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца принять от потребителя товар надлежащего качества, статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение имущественного и морального вреда, причиненного ненадлежащим выполнением обязательств продавцом.