Как узнать, поддерживает ли мой телевизор Грюндик новые программы и что делать, если он был выпущен до 2012 года

Согласно законодательству Российской Федерации, при приобретении товара, продавец гарантирует его соответствие установленным требованиям к качеству и безопасности. Однако, если приобретенный товар не соответствует гарантиям качества или его функционал ограничен, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием возврата денежных средств. Таким образом, в данной ситуации потребитель может обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, и предъявить требование о возврате денежных средств в связи с ограничением функционала устройства.

Для решения данного вопроса, следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения смарт телевизора марки Грюндик в 2016 году.

2. Документы, подтверждающие факт прекращения показа видеороликов на Ютубе на данном устройстве в 2017 году.

3. Справку о технических характеристиках телевизора, в которой должны быть указаны дата выпуска и наличие соответствующего программного обеспечения.

4. Документы, свидетельствующие о том, что устройство было выпущено до 2012 года и не поддерживает программного обеспечения, необходимого для просмотра видео на Ютубе.

На основании представленных документов следует обратиться к продавцу или производителю устройства с требованием о замене устройства на новое, поддерживающее все необходимые функции. В случае отказа, можно обратиться в суд с иском о возврате денег, ущербе и возмещении морального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться со статьями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а именно:

• Статья 18 "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)"
• Статья 20 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"
• Статья 29 "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда"
• Статья 30 "Перечень недостатков товара, признанных существенными"