Как узнать, что заканчивается тонер в принтере и что делать: рекомендации от экспертов

Для того чтобы определить, что делать в данной ситуации, необходимо проанализировать информацию о купленном принтере и условиях его гарантийного обслуживания. Если в момент покупки были указаны конкретные сроки гарантийного срока, то необходимо обратиться в сервисный центр или напрямую к производителю для ремонта или замены принтера. Если же обслуживание гарантийного случая не предусмотрено, то стоит обратить внимание на наличие гарантийных обязательств со стороны производителя и претензионные возможности при покупке товаров ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу принтера с требованием замены тонера, а возможно и ремонта принтера, если оказалось, что проблема не только в количестве тонера. При обращении к продавцу следует предоставить документы, подтверждающие факт покупки принтера (чек, кассовый чек, договор купли-продажи), а также документы, подтверждающие эксплуатацию принтера, такие как гарантийный талон, акт выполненных работ, акт приема-передачи. Если продавец не готов решить эту проблему, возможно потребуется обратиться в судебные органы с иском о возврате денег за принтер или его замене на равноценный. Однако, прежде чем обратиться в суд, стоит попытаться договориться с продавцом о возврате денег или замене принтера.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный устранение недостатков товара или возмещение убытков в случае его ненадлежащего качества.