Как упаковать плазму для отправки почтой России: советы и рекомендации

"Как я могу защитить свой товар при отправке через почту России, если моя плазма из Sbermarket оказалась разбитой и мне отказали в обмене или возврате? Может ли быть, что товар был уже разбит при отправке, если у него была только наклейка "хрупкий груз"?"

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), при перевозке грузов по договору перевозки перевозчик должен обеспечить сохранность груза. Кроме того, пункт 2 статьи 930 ГК РФ предусматривает, что перевозчик несет ответственность за утрату или недостачу груза, а также за его повреждение (в том числе при недостаточной или неправильной упаковке).

Следовательно, если заказчик получил груз, который был поврежден во время перевозки, то перевозчик не выполнил свои обязанности по обеспечению сохранности груза и несет ответственность за его повреждение. Заказчик имеет право на возврат или обмен товара в соответствии с требованиями Консумерского законодательства Российской Федерации.

Однако, если перевозчик предоставил видео со сборкой и наклейкой хрупкого груза, то он мог обеспечить достаточную упаковку для груза при перевозке. В этом случае, вопрос об ответственности перевозчика за повреждение груза может быть определен только после обстоятельного исследования всех обстоятельств дела.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между заказчиком и продавцом. В этом договоре должны быть указаны условия доставки товара.

  2. Документы, подтверждающие, что заказчик получил разбитый товар, например, фотографии и видеозаписи состояния товара при получении.

  3. Документы, подтверждающие, что продавец не выполнил свои обязательства по доставке товара в надлежащем состоянии, например, письменные объяснения продавца или экспертные заключения.

  4. Заявление от заказчика о возврате или обмене товара, которое должно быть направлено продавцу в течение срока, предусмотренного законодательством.

На основании предоставленных документов юрист может оценить ситуацию и помочь заказчику защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ, статьи 464-467, 471-474, 485. Федеральный закон "О защите прав потребителей" №2300-1, статьи 18 и 25. Также могут быть применимы определенные положения Гражданского процессуального кодекса РФ в случае обращения в суд для защиты прав потребителя.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы