Как требовать замены или ремонта для сломанной золотой подвески и цепи в кредит

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю качественный товар, соответствующий условиям договора купли-продажи. Если товар оказался некачественным, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если технические или иные характеристики товара не соответствуют условиям договора или действующим нормам. Кроме того, продавец не вправе отказывать потребителю в гарантийном ремонте или замене товара в связи с наличием у продавца отдельных установок или требований, не предусмотренных законодательством РФ. Если продавец отказался предоставить замену или ремонт ненадлежащего товара, то потребитель имеет право на обмен товара или возврат денег за товар. Следовательно, если золотая подвеска была продана с дефектом, который проявился в течение гарантийного срока, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указаны условия оплаты, гарантийные обязательства продавца и другие важные условия.

2. Документы, подтверждающие покупку изделия, включая кассовый чек, квитанцию и/или другие документы об оплате.

3. Документы, подтверждающие факт поломки изделия в течение гарантийного срока, например, фотографии или запись заявления в салоне кредитора.

4. Документы, подтверждающие наличие гарантийного срока на изделие, включая инструкцию по эксплуатации или гарантийный талон.

На основе указанных документов можно оспорить отказ продавца предоставить возможность замены или ремонта изделия и в случае если продавец не будет согласен, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 476 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при купле-продаже товаров", статья 478 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при обнаружении недостатков товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".