Как справиться с финансовыми трудностями во время больничного: 4 операции под наркозом, автоматическое распределение пенсии на кредиты и решение проблем с банком Сбербанка

Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где обслуживается Ваша дебетовая карта, с просьбой предоставить разъяснения по распределению средств на Вашей карте. Если разъяснения не будут удовлетворительны, следует направить жалобу в установленном порядке через официальный сайт Сбербанка или по почте на адрес Сбербанка. В жалобе следует указать все необходимые детали случившегося и просить вернуть утерянные средства. Для составления структурированного заявления и правильного указания всех юридических аспектов, рекомендуется обратиться к юридическому консультанту.

Для решения данного вопроса желательно иметь следующие документы: - больничный лист с указанием периода времени начала болезни и длительности лечения; - выписки из медицинских записей о проведенных операциях и периоде болезни; - копии документов, подтверждающих финансовые трудности, связанные с заполнением бланков больничного и платежами по кредитам; - выписку по счету с дебетовой и социальной карт на период с 01.07.2017 по 28.07.2017; - скриншоты страницы "Сбербанк онлайн", на которой отображается информация о блокировке карты или отсутствии баланса; - жалобу в свободной форме, в которой следует указать все факты и обстоятельства, на основании которых были нарушены ваши права, а также принятые меры по возврату последствий нарушений; - копии паспорта и СНИЛС.

Для подачи жалобы рекомендуется обратиться в Сбербанк через официальный сайт, в разделе помощь/жалобы. Также можно направить жалобу в Центральный банк России или в мировой суд.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 404-409, регулирующие вопросы исполнения обязательств по договору банковского вклада;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 23, 25, 28, 30, 31, определяющие права и обязанности потребителей и ответственность предприятий за нарушения потребительских прав;
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.3, 14.25, предусматривающие ответственность юридических лиц за нарушение прав потребителей и ненадлежащее исполнение обязательств.

Чтобы составить заявление о нарушении Ваших прав как потребителя, необходимо указать все факты нарушения со стороны банка, ссылки на соответствующие нормы закона и требование о возмещении ущерба. Жалобу можно подать в Центральном банке России, Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Роспотребнадзор или в соответствующую организацию, которая выдала Вам социальную карту.