Как составить претензию при покупке дивана с дефектами и несоответствием цвета?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3481630
Ответы юристов (2)
Ермаков Ярослав
Лихачёв ВасилийДля решения данного вопроса потребуется акт осмотра с указанием выявленных дефектов дивана и фотографии этих дефектов. Также, для составления претензии и обращения в суд необходимо потребовать копию договора купли-продажи дивана и всех сопутствующих документов, подтверждающих выполнение доставки и оплату товара.
Применительно к данному случаю ст. 18, 19, 21 и 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" могут быть применимы. Статьи 18 и 19 гарантируют право потребителя на предъявление требований в случае выявления недостатков товара, а статьи 21 и 29 регулируют процедуру возврата товара и возврата денежных средств при некачественном товаре соответственно.
При составлении претензии, вы можете ссылаться на следующие нормы законодательства Российской Федерации: 1. Гражданский кодекс РФ (статьи 468-475) - в части правил купли-продажи товаров и правил возврата денежных средств при недостатках товара. 2. Закон РФ 'О защите прав потребителей' (статьи 18, 20, 25, 27) - в части прав потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требований о возмещении ущерба за доставленный дефективный товар. 3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 'Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом' - в части правил возврата товара при покупке через интернет.
Для решения данного вопроса потребуется следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате дивана; 2. Акт осмотра и установления недостатков товара, подписанный при доставке; 3. Заявление о возврате денег с указанием причины и суммы в полном объеме; 4. Фотографии дефектов товара (потертостей кожи и торчащих ниток) для подтверждения вашей позиции.
Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статьи 468-475 Гражданского кодекса РФ; 2. Статьи 18, 20, 25, 27 Закона РФ 'О защите прав потребителей'; 3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55.
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы